MEIOS DE PAGAMENTO
PAGAMENTO
As suas encomendas podem ser pagas através de Referência Multibanco, Transferência Bancária ou MBWAY.
Existe a possibilidade pagamentos em dinheiro e com cartão de débito/crédito, sendo feito o pagamento em loja física.
Após termos confirmação de que o pagamento foi efetuado com sucesso, a sua encomenda será expedida .
Todos os preços indicados são apresentados em Euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
PORTES E ENVIO
Para todas as encomendas entregues em Portugal Continental, acima dos 80,00€, os portes de envio são totalmente Grátis!
As entregas serão feitas na morada indicada na área de registo do nosso site, via transportadora para dar ao cliente toda a segurança no envio da mesma.
O prazo de receção será até 5 dias úteis, em caso de rutura de stock do produto encomendado iremos proceder à encomenda do mesmo junto do nosso fornecedor que após a receção do mesmo será enviado para a morada de registo, o prazo estimado para envio neste caso pode ser de 1 a 3 semanas.
Para as Ilhas, Europa e resto do mundo, por favor, contacte-nos para o nosso e-mail: geral@xicurban.com ou através dos nossos números de telefone: 00351 961 961 850
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Após a receção da encomenda, o cliente dispõe de:
– um prazo de 15 dias para trocar o artigo adquirido;
– em período de promoções / saldos, um prazo de 8 dias para trocar o artigo adquirido.
O Artigo/Produto trocado deverá respeitar as seguintes condições:
– O cliente deverá entrar em contacto com o nosso departamento de Apoio Cliente, geral@xicurban.com, indicando a causa, o nº da fatura e a referência do produto a devolver ou a trocar.
– Os produtos a devolver ou trocar, deverão ser acompanhados da embalagem original, com as respetivas etiquetas intactas e sem qualquer indício de utilização. Deverão ser devidamente protegidas para não se danificarem durante a operação de transporte.
– Os custos de transporte e/ou devolução, são da inteira responsabilidade do cliente, excetuando situações de erro explícito no envio de algum produto.
– Qualquer embalagem recebida na PETUNXIC, sem identificação do remetente ou enviada à cobrança, será devolvida.
– Recomendamos que registe nos CTT a devolução da sua encomenda, pois não nos responsabilizamos por extravios da mercadoria.
– Por favor, comunique-nos que procedeu ao envio da sua devolução e aguarde 2-3 dias úteis para que esta chegue até nós.
– A PETUNXIC não aceitará a devolução ou troca de produtos sem que o procedimento correto, tenha sido devidamente seguido.
– O endereço para devolução é o seguinte:
PETUNXIC, Urban Crafts, Sociedade Unipessoal, Lda.
Auchan de Alverca, Loja 23
Quinta das Drogas da Verdelha, E.N.10
2615-170 Alverca do Ribatejo
PORTUGAL
RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS
De acordo com a Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro, informa que, em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo.
Mais informações em Portal do Consumidor: http://www.consumidor.pt ou http://www.cniacc.pt.
